سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحرص على وصول منتجات رُكنة بحالة ممتازة. عند وجود عيب تصنيع أو تلف ظاهر وقت الاستلام، يُرجى التواصل معنا فورًا وإرسال صور واضحة للمنتج والتغليف لمراجعة الحالة.

يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يُستخدم، وتتم الموافقة على الاستبدال أو الاسترجاع بعد فحص الحالة من فريقنا.

المنتجات المصنّعة حسب الطلب أو التي تم تعديل المقاس أو اللون فيها لا تُستبدل ولا تُسترجع، إلا في حالة وجود عيب تصنيع أو اختلاف عن المواصفات المتفق عليها.

1. تُحدَّد تكلفة النقل حسب سبب الاستبدال أو الاسترجاع، ويتم توضيحها للعميل قبل تنفيذ الإجراء. وفي حال الموافقة على رد المبلغ، يتم ذلك عبر وسيلة الدفع المتاحة بعد استلام المنتج ومراجعته.